Om Motorbiten i Falun AB
Företaget har sitt säte i Falun. Företagets postadress är Ryckepungsvägen 3, 791 77 Falun.
Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till mail@motorbiten.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
Beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till order@motorbiten.com.
Vid köp av REA-varor reserverar vi oss för att vissa varor kan vara slutsålda. Du kommer då kontaktas och vi makulerar din order.
Felbeställningar
Har du beställt varor du inte kan använda p.g.a. omständigheter inte Motorbiten kan råda över t.e.x. att reservdelar inte passar just ditt fordon kan varorna returneras. Dock gör vi avdrag på varornas pris med 20% innan vi återbetalar några pengar. Kontrollera därför noga att varorna verkligen passar ditt fordon. Är du osäker? Kontakta oss innan du beställer.
Leverans och fraktpriser
Våra normala leveranstider är 1-10 arbetsdagar beroende på om vi har din vara i lager eller ej. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
*Vi erbjuder fri frakt vid köp över 1295 kr med undantag för stora och skrymmande varor som till exempel släpvagnar till ATV och barnfyrhjulingar som specialbehandlas hos Postnord eller Schenker. Då är frakten 995 kr beroende på fraktsätt och kan ta någon dag längre än angivet. Ordrar under 1295 kr har en fast fraktavgift på 49 kr. Leveranstiden kan skilja sig åt från fall till fall då det kan finnas omständigheter vi inte rår för.
Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: order@motorbiten.com.
När din beställning är skickad får du en leveransbekräftelse skickad till din mail.
Har du valt "Hämta i butik" så får du ett mail när dina varor finns i butiken för upphämtning.
Skadat gods
Transportföretaget står för risken om varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Om en transportskada uppkommit ska den anmälas direkt till transportföretaget och inte till Motorbiten.
Ej uthämtat paket
Outlösta paket omfattas ej av ångerrätten. För paket som ej hämtas ut debiteras en avgift på för närvarande 699 kr. Detta motsvarar de kostnader som det orsakat oss att skicka ut paketet samt motta det i retur. Varor vilka levereras som postpaket till postens utlämningsställe aviseras med sms till din mobil och ligger kvar i två veckor. Brev som inte kan lämnas i din brevlåda levereras till närmaste utlämningsställe och aviseras med SMS. Ej uthämtade varor returneras till oss. Vill du fortfarande ha varan som returnerats ger vi 50% rabatt på avgiften för ej uthämtat paket. Har du valt "hämta i butik" så ligger ditt paket kvar hos oss i 10 dagar.
Priser
Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
Fria Storleksbyten
Vi erbjuder fria storleksbyten vid köp av personlig utrustning. Vi uttnyttjande av storleksbyte så skall en ny order med nya storleken göras. I försändelsen med den nya storleken du beställer så skickar vi med en gratis retursedel för varan som inte passade. När vi sedan får felaktiga varan i retur så kommer detta köp att krediteras.
Skulle inte storleken du söker finnas i lager så går det även bra att byta till likvärdig modell.
För att nyttja fritt storleksbyte så fyller du i detta formulär.
Ångerrätt
Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
5.1 Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss mail@motorbiten.com. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning (om varan skickades i en originalförpackning). Returen skall skickas direkt till vår adress på Ryckepungsvägen 3, 79177 Falun. Alternativt till PostNord Företagscenter på Ryckepungsvägen 2b, 79177 Falun där vi kan hämta ut paketet. Inga andra utlämningsställen accepteras. I paketet bör du även lägga en notis om att det är en retur och vilket ordernummer det gäller.
Returadress:
Motorbiten i Falun AB
Ryckepungsvägen 3
791 77 Falun
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
5.2 Ångerrätten gäller inte vid:
Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.
Specialtillverkad/specialbeställ produkt tex reservdelar, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.
Reklamation och klagomål
Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
Hur går du tillväga vid reklamation?
Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till order@motorbiten.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Ansvarsbegränsning
Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
Information om Cookies
Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.
Personuppgifter
Genom att handla hos Motorbiten i Falun AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
Motorbiten i Falun AB är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.
Insamling med samtycke
När du klickar på knappen ”Jag samtycker” samtycker du även till att vi från Motorbiten i Falun AB får lägga en så kallad tredjeparts cookies på din dator. Denna cookie kommer att följa dig och ditt surfbeteende i syfte att förbättra vår hemsida.
Vi använder även annonstjänster från tredjepart. De annonsfunktioner som vi använder oss av är intresse-, demografi- och remarketingbaserade inriktningsmetoder. Uppgifterna används för att förse dig med relevant information och marknadsföring på vår och andra sidor. Vi använder oss av Googles och Facebooks annonstjänster, klicka här för att läsa mer om Googles insamling, delning och användning av data.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja köpeavtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
10.4.1 Betalleverantör
Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
Den betalleverantör (betaltjänst) som vi använder oss av är: Klarna Checkout. Klarnas fullständiga villkor hittar du här.
10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord, Schenker.
10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Motorbiten i Falun AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
Ändringar till de Allmänna Villkoren
Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
Tvist och lagval
I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.
Montering
Alla vagnar, barnfyrhjulingar och tillbehör vi skickar måste slutmonteras av kunden själv. Den är ganska enkel och består av några enkla momen. Är du inte van att skruva kan det vara bra att ha en kunnig person till hjälp.
Avbokning och återbetalning för fysisk utbildning: Amälningsavgiften vid fysisk utbildning är alltid 80% av utbildningens pris. Anmälningsavgiften återbetalas ej vid avbokad kurs. Motorbiten försöker alltid hitta en ersättare till din bokade plats om du får förhinder. Hittar vi en ersättare kan vi boka om dig till ett senare datum.
Avbokning och återbetalning för onlineutbildning: Anmälningsavgiften onlineutbildning är alltid 25% av utbildningens pris. Anmälningsavgiften återbetalas ej vid avbokad kurs Om kunden bokat och betalt en onlineutbildning skickas utbildningsmaterial med kort varsel. Inga avgifter återbetalas om kunden fått utbildningsmaterial skickad via post eller mejl. Om kunden vill avboka onlineutbildning måste kunden skyndsamt kontakta Motorbiten. Endast vid kontakt och bekräftande svar från Motorbiten förutsatt att länk eller hemsida inte hunnits skickats ut till kunden kan beloppet förutom anmälningsavgiften återbetalas.
Utbildningar allmänt: Vid köp av utbildning ska hela beloppet (anmälningsavgift och slutbetalning) betalas innan kursdatum. Anmälningsavgift återbetalas inte vid avbokning av kurs. Blir du sjuk kan vi boka om dig till ett nytt datum om vi får giltigt läkarintyg. Om kursledaren måste ställa in en kurs får kunden avgöra om hela beloppet skall betalas tillbaka eller om kunden vill byta kursdatum.
Kursmaterialet är skyddat enligt upphovsrättslagen och får inte kopieras eller användas vidare, görs detta utan godkännande från oss kommer rättsliga åtgärder att vidtas. Vi accepterar inte att du använder material från vår kurs för att utbilda andra, görs detta kommer du bli debiterad 10 000 SEK för varje elev som du utbildar.